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月饼推销方式误会多 消费者需细看包装品牌

来源: 中国消费者报 2014年08月29日 15:42

    中秋将至,月饼又成了市场上的热销商品。虽然消费者在选购月饼时普遍倾向于选择知名品牌,但由于近年来假冒知名月饼品牌商标的事件频发,导致消费者在选购时经常无所适从。业内专家提醒消费者:要想避免误购假冒伪劣月饼,最重要的就是要养成“认牌购货”的习惯。那么,究竟如何才能分辨月饼商标的真假?笔者就此采访了知识产权方面的资深专家。

    防误导 细看包装品牌

    为了牟利,一些不法商家经常假冒知名品牌的商标,私自生产大量月饼在市场上销售,欺骗消费者。而有的商家则利用消费者追崇名牌的心理,在销售时故意误导,让消费者把杂牌当成老字号。

    消费者黄女士向笔者反映,她去年在天津某超市购买“稻香村”月饼,可回到家却发现全部是其他不知名的品牌。黄女士说,她一进超市就听到销售人员不停地大喊“稻香村”月饼,并看到货架上堆满了各种散装的月饼,价格分为每斤15元和26元两种,有很多顾客都聚集在15元的这一边挑选,她也没多想就挑了一些装入袋中。回到家吃月饼时才发现,她买的月饼没有一个是“稻香村”牌的。

    近日,笔者在走访北京大兴一家小型超市时也看到了同样的现象。“稻香村”月饼和其他品牌的月饼混杂在一个展台上,展台的价签上面没有品牌名称,只有16元和27元两种价格。销售人员推荐说:“一是较低的价格,二是稻香村月饼。”这两者虽然没有连在一起说,但很容易让顾客理解成为“稻香村”月饼16元一斤。当笔者拿起一块16元一斤的月饼询问是否是“稻香村”月饼时,销售人员才指着标价27元的月饼说:“那个是。”笔者质疑这样的推销方式很容易让消费者误会,销售人员连忙说:“展柜下面的价签上和月饼的包装上都有品牌名,只要细看就可以知道。”

    面对纷乱的市场,北京稻香村加大了宣传力度,教消费者认准“三禾”标志。“不管怎么样,我们都呼吁各个月饼生产企业做出保证质量的产品。”北京稻香村相关负责人说。

    辨真假 认准标识认证

    有一些老字号在广大消费者中耳熟能详,但信誉良好、知名度高的月饼品牌相对还是有限的。近年来,也有不少新品牌在市场上异军突起,以新品种、新口味受到消费者的欢迎。当然,如果不珍惜品牌荣誉、不注重质量管理,甚至欺骗、坑害消费者,再有名的品牌也会被消费者抛弃。2001年中秋节,南京“冠生园”使用过期变质的陈馅制作月饼被媒体曝光,结果第二年就被迫申请破产。那么,怎样从产品的包装上,以最直观的方式辨别真假?

    北京市集慧智佳知识产权管理咨询有限公司律师李景玉告诉笔者,如果购买月饼的渠道不能保证,那么对所购品牌的商标标识就要尽量熟悉。这里所说的商标标识并不是指简单的文字内容,而是指正品月饼上商标使用的具体形态。很多假冒商标的月饼在商标的具体表现形式上与正品有较大区别,如果消费者对正品使用的商标标识比较熟悉,就容易识别。“如果制假者的商标标识做得与正品真假难辨,消费者还要结合产品包装、标签、防伪码、月饼的实物形状等多种因素来综合判断。”李景玉说。“由于比较复杂的历史原因,有些月饼商标、企业字号并非由一家企业专有,所以消费者在购买时就要留心,除了商标,还要看看月饼的生产厂家和产地。”北京市炜衡律师事务所的吴新华律师告诉笔者。

    吴新华认为,消费者可以通过权威媒体广告、消费者口碑等多种途径来了解优质月饼的商标名称、生产厂家等信息,为选购月饼作必要的准备。获得食品质量安全生产许可证的企业,其生产加工的食品如果经出厂检验合格了,在出厂销售之前,必须在最小销售单元的食品包装上标注由国家统一制定的食品质量安全生产许可证编号,并加印或者加贴食品质量安全市场准入标志QS。吴新华表示,加贴印有QS标志的食品,意味着该食品符合质量安全的基本要求。假冒商标的月饼通过非正规渠道生产,当然也就不会获得QS认证。通过QS认证和电子监管的双重保护将有助于消费者吃上放心的月饼。

    “为了有效地打击假冒商标的月饼,一般正规的月饼厂家会选择在月饼包装上使用防伪标志。防伪标志具有唯一性和安全性,消费者可以通过登录企业官方网站、拨打防伪电话、短信查询、二维码查询等方式查验防伪码,辨别产品真伪。”李景玉说,一些知名产品为了保障防伪查询的效果,还会通过设置产品序号查询、物流码查询等方式帮助消费者在购买前做出初步判断。

    避假货 选择正规渠道

    今年的月饼销售旺季即将到来,消费者在购买月饼时最好到各大百货公司、商场超市以及大型连锁店、官方网上商城或有信誉的其他商家购买。正规商场、超市在进货时的把关相对比较严格,月饼的来源、质量较有保证。如果贪图便宜随意在路边摊儿上购买月饼,就很难防止买到假冒伪劣产品了。“在选购月饼的时候,建议消费者尽量到品牌月饼的专卖店或信誉较好的大型商超进行购买,不要选择网购等不能观察月饼实物的渠道。”李景玉表示,假冒伪劣月饼常常来自于没有合格生产加工资质的小工厂、小作坊,其生产场所、生产设备、检验设备、卫生标准都很难达到食品质量安全市场准入制度的标准,而且一般都没有获得QS认证。所以,消费者购买月饼要尽量选择正规渠道。

    随着新《商标法》和新《消费者权益保护法》的颁布实施,对侵犯注册商标专用权、损害消费者权益行为的打击力度大大增强。据笔者了解,中秋将至,为了让百姓过一个祥和、平安的节日,全国各地工商都加大了对辖区内销售月饼的商场超市检查的力度。其中重点检查了月饼销售中是否存在假冒侵权商品、虚假宣传、不正当竞争等行为。

    吴新华认为,对于消费者来说,如果不小心买到了假冒伪劣月饼,可以采取同经营者协商解决、请求消费者协会调解、向工商部门投诉等途径来维护自身的合法权益。

编辑: 吴艾玲 时间: 2014-08-29 15:42
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