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亨氏食品频出问题 致歉公告前倨后恭、推脱责任

来源: 新华网 2014年08月28日 10:04

    亨氏米粉铅超标丑闻爆发以来,随着广大家长愤怒情绪的漫延,亨氏联合有限公司于8月15日和20日分别在其官网发布公告,称其“高度重视”、涉事产品“系供应商原料偶发性带入”、“永远将食品安全质量放在首位”。

    对比两份公告,不难看出亨氏前倨后恭、推脱责任的伎俩,联系近几年亨氏频发的食品安全事件,其声称的“永远将食品安全质量放在首位”更像是一句“逗你玩”的笑话。

    第一份公告发于8月15日,标题是“亨氏召回四个批次‘AD钙高蛋白营养米粉’产品”,称内部调查“仅发现用于生产该产品的某一批‘脱脂豆粉’的小部分原料中该指标存在波动”。

    亨氏用一个轻飘飘的“原料中存在波动”就将责任转移到了供应商头上,根本没有反省自己对原料把关不严之责任,也没有告诉消费者,其产品出厂之前是否进行检测。

    这样的卸责之辞令消费者万分困惑:号称百年老店的亨氏难道对供应商的选择与管理如此随意,供应商送来的原料不检测就投入生产?难道亨氏的产品在出厂之前连抽样检测这样的工作都不做?须知被查出铅超标的是一个批次,而不是某一包产品。如果是某一包还能称偶发性,某一批次也能用“偶发”来搪塞消费者?

    如此公告,很难不令人怀疑亨氏的食品检测设备是“盲人戴手表——摆设”。

    公告还称“其它批次‘AD钙高蛋白营养米粉’及其它亨氏婴幼儿食品均不受此次事件影响”,亨氏是否已经对其它米粉和婴幼儿食品都做了检测,确信没有问题吗?能否向公众说清楚不受此次事件影响的依据?

    最“喜感”的是最后一段,“我们对此致以诚挚的歉意”,不知道这是要向谁致歉,是对家长?对食用米粉的婴幼儿?还是对主管部门?还是对经销商?一句笼统的致歉显示了亨氏的傲慢与不屑。

    或许是受到舆论的压力,磨蹭几天后,亨氏于20日发了第二份公告,标题是“亨氏致广大媒体及消费者的公开信”,除了抬头“亲爱的媒体及消费者朋友”和明确了致歉对象“对于给广大消费者带来困扰,我们致以诚挚的歉意”外,这个公告了无新意,仍在极力辩解。

    铅超标会带来什么危害,作为百年老店的亨氏难道不清楚?先用医师的话给亨氏科普一下:“血铅超标会损害正处于生长发育期儿童的神经系统,表现为烦躁不安、倦怠、懒动、嗜睡等,较大儿童可表现为呆滞、注意力不集中、记忆力和理解力低下、贫血等。此外,生长迟缓,对感染的抵抗力降低等也是常见的表现。”

    但是,亨氏仅仅用一句“带来困扰”就试图打发已经食用铅超标米粉的消费者,这是亨氏的最终态度吗?

    实际上,亨氏食品不是第一次出现安全事件。

    2008年9月,一款亨氏婴儿营养米糊在香港被检出三聚氰胺;

    2010年,其米粉产品出现完整苍蝇,亨氏以“有也成了苍蝇粉”进行反驳;

    2010年10月,浙江省衢州检疫部门从进口亨氏奶粉中截获2只苍蝇,使其之前所持借口不攻自破;

    2012年7月,有网友爆料亨氏米粉内含肉虫,称投诉后未获结果;

    2012年8月,国家质检总局公布了一份“黑名单”,亨氏公司一款亨氏婴儿配方奶粉,因维生素B2超标等问题在入境时被销毁;

    2013年5月,大连发现亨氏婴幼儿辅食汞含量超标。

    此次铅超标事件,早在8月6日,浙江省食药监局就约谈了亨氏,拖了9天后亨氏才发召回公告,亨氏意欲何为?

    从这一系列事件看,亨氏可谓劣迹斑斑。但是,亨氏仍在宣称“永远将食品安全质量放在首位”,看来,亨氏的永远,是一个需要等待的未来时,而消费者迫切需要解答的问题是:

    亨氏,你们如何解决已经发生的问题?你们如何不再让消费者提心吊胆?

    (杨玉云)

编辑: 吴艾玲 时间: 2014-08-28 10:04
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